تحویل و بازگشت محصول
از لحظه ثبت سفارش، تیم ما با دقت و مسئولیتپذیری در کنار شماست تا تمامی مراحل با بالاترین کیفیت انجام شود. پس از ثبت نهایی، سفارش شما بهسرعت بررسی، آمادهسازی و بستهبندی میشود و در کوتاهترین زمان ممکن ارسال خواهد شد. ما در تمام مسیر ارسال، وضعیت مرسوله را پیگیری میکنیم تا کالا در سلامت کامل به دستتان برسد.
همراهی ما تنها به تحویل سفارش ختم نمیشود؛ خدمات پس از فروش ما نیز با هدف جلب رضایت شما طراحی شده است. در صورت وجود هرگونه سؤال، نیاز به راهنمایی یا پیگیری، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و همراهی شماست تا تجربهای مطمئن، آرام و لذتبخش از خرید برایتان رقم بخورد.
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
ارسال مرسولات در تهران از طریق الوپیک و با هماهنگی کامل با مشتری انجام میشود تا سفارش شما در کوتاهترین زمان و در بازه دلخواهتان تحویل گردد. برای سایر شهرهای کشور، پس از بستهبندی اصولی، ایمن و استاندارد، مرسولات توسط تیپاکس ارسال میشوند تا با سرعت و دقت به مقصد برسند. در هر دو روش، تمامی کالاها تحت پوشش بیمه شرکت حملونقل قرار دارند تا با آسودگی خاطر، سالم و بدون آسیب به دست شما تحویل داده شوند. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، سریع و رضایتبخش در فرآیند ارسال است.
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
زمان ارسال
ارسال برای شهر تهران |
|---|
لپ تاپ . ال این وان . کامپیوتر : بعد از اماده سازی دستگاه (نصب ویندوز . داریور و بسته بندی کالا که بازه در حدود 2 ساعت هستش کالا با الوپیک برای مشتری ارسال میگردد) لازم به ذکر است که قبل از ارسال هماهنگی های لازم با مشتری صورت میگیرید. |
قطعات : بعد از تست و بسته بندی کالا به وسیله الوپیک برای مشتری ارسال میگردد لازم به ذکر است که قبل از ارسال همهانگی های لازم با مشتری صورت میگیرید. |
در هر روز کاری سفارشاتی که متعلق به استان تهران میباشند و قبل از ساعت 2 ظهر به ثبت رسیده اند تا پایان تایم کاری همان روز آماده و ارسال میگردند. |
ارسال برای شهر های دیگر |
|---|
لپ تاپ . ال این وان . کامپیوتر : بعد از اماده سازی دستگاه (نصب ویندوز . داریور و بسته بندی کالا به تیپاکس تحویل میشود) که در بازه 3 الی 4 روز کاری به مقصد میرسند. |
قطعات : بعد از تست و بسته بندی کالا به تیپاکس تحویل میگردد لازم به ذکر است که بازه رسیدن تیپاکس به مقصد 3 الی 4 روز کاری میباشد. |
در هر روز کاری سفارشاتی که متعلق به شهرهای غیر از تهران میباشند و قبل از ساعت 2 ظهر به ثبت رسیده اند تا پایان تایم کاری همان به تیاکس تحویل میگردند و موارد خارج از این تایم در روز کاری بعدی تحویل میگردند. |
به اطلاع میرساند زمان ارسال سفارشها مطابق بازه اعلامشده انجام میشود؛ با این حال در برخی موارد ممکن است تغییرات جزئی در روند ارسال ایجاد گردد. کارشناسان مجموعه در تمامی مراحل همراه شما بوده و آماده پاسخگویی و ارائه راهنماییهای لازم هستند.
نحوه برگشت کالا
نحوه خدمات رسانی گارانتی کالاهای استوک در مهلت تست |
|---|
لپ تاپ . کامپیوتر . ال این وان تمامی موارد فوق مجموعه یک ماه مهلت تست میباشند (در این بازه زمانی در صورت بروز هرگونه ایراد دستگاه با نمونه مشابه تعویض و در صورت عدم موجودی کالای مشابه هزینه به صورت کامل عودت میگیردد) !این دسته از کالا ها به غیر از مهلتتست شامل گارانتی در بازه های 3 . 6. 12 ماهه میاشند! |
مانیتور: تمامی مانیتور های استوک مجموعه دارای یک هفته مهلت تست میباشند (در این بازه زمانی در صورت بروز هرگونه ایراد دستگاه با نمونه مشابه تعویض و در صورت عدم موجودی کالای مشابه هزینه به صورت کامل عودت میگیردد) |
نحوه خدمات رسانی گارانتی کالا های استوک در زمان خدمات پس از فروش |
|---|
لپ تاپ . کامپیوتر. ال این وان دستگاه های این دسته بندی به غیر از مهلت تست شامل گارانتی به شرح مدت زیرمیباشند: دستگاه های دارای cpu نسل 6 و 7 : 3 ماه گارانتی دستگاه های دارای cpu نسل 8 و 9 : 6 ماه گارانتی دستگاه های دارای cpu نسل 10 به بالا : 12 ماه گارانتی !لازم به ذکر است مواردی اعم از آب خوردگی . ضربه خوردگی و نوسان برق شامل گارانتی نمیباشند! |
کالا در مدت مهلت تست، در صورت دارا بودن هرگونه ایراد یا نقص فنی، تعویض خواهد شد. در صورت عدم موجودی کالای مشابه، هزینه پرداختی به طور کامل عودت داده میشود. همچنین در بازه گارانتی، دستگاه مطابق شرایط گارانتی تعمیر خواهد شد. لازم به ذکر است هزینه حملونقل کالا بر عهده مشتری میباشد و بابت سایر خدمات، هیچگونه هزینهای دریافت نخواهد شد.
هشدار: مخدوشی لیبل های گارانتی و باز شدن دستگاه منجر به خارج شدن کامل دستگاه از گارانتی میشود!
تعویض یا مرجوعی کالا
مرسولات تنها در صورتی قابل عودت میباشند که در بازه تعیینشده «مهلت تست» دارای ایراد فنی یا نقص عملکرد باشند و این موضوع پس از بررسی کارشناسی تأیید گردد. در چنین شرایطی، اگر کالای مشابه در انبار موجود نباشد و امکان تعویض فراهم نباشد، فرآیند عودت کالا انجام شده و مبلغ پرداختی به طور کامل به مشتری بازگردانده میشود. هدف ما حفظ رضایت و اطمینان خاطر شما در تمامی مراحل خرید است.
موارد ابطال گارانتی کالا:
- پایان مدت تست و گارانتی کالا.
- مخدوشی لیبل های درج شده بر روی کالا.
- تعمیر یا باز شدن کالا خارج از مجموعه.
- آب خوردگی . ضربه خوردگی و ایرادات پیش آمده به علت نوسانات برق.
سوالات متداول
پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، کارشناسان مجموعه در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس گرفته و ضمن هماهنگیهای لازم، تا زمان ارسال مرسوله در کنار شما خواهند بود تا تمامی مراحل با اطمینان و رضایت کامل انجام شود.
کالاهایی که فرآیند ارسال آنها از طریق تیپاکس انجام میشود، پس از تحویل به این شرکت، دارای کد رهگیری اختصاصی خواهند بود که از سوی تیپاکس برای مشتریان پیامک میشود تا بتوانند بهصورت آنلاین وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنند.
خیر.
درصورت تایید ایراد فنی کالا و عدم موجودی مورد مشابه هزینه دریافتی به طور کامل عودت میگردد.
در زمان اعلام شده تحت عنوان مهلت تست تمامی موارد ایراد به جز آب خوردگی . ضربه خوردگی و ایرادات پیش آمده به علت نوسانات برق تحت پوشش گارانتی میباشند و منجر به تعویض کلی دستگاه میشود.
در زمان اعلام شده تحت عنوان مدت گارانتی تمامی ایرادات سخت افزاری....
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه پیش از عرضه، بهصورت کامل تست و بررسی میشوند تا از سلامت فنی و عملکرد صحیح آنها اطمینان حاصل شود و سپس در اختیار مشتریان قرار میگیرند. کلیه محصولات وارداتی بوده و بهصورت موردی از بازار داخلی تهیه نمیشوند، بنابراین اصالت و کیفیت آنها تضمین شده است. همچنین کالاهای تعمیری یا دارای هرگونه ایراد فنی در مجموعه ما پذیرش نشده و عرضه نمیگردند تا شما با اطمینان کامل خرید کنید.
بهمنظور ایجاد آسودگی و سهولت در فرآیند خرید برای شرکتها و مشتریان حقوقی و حقیقی، امکان صدور فاکتور رسمی برای کالاها و خدمات با مبلغ بیش از پانزده میلیون تومان فراهم است. این خدمت در راستای شفافیت مالی و تسهیل امور حسابداری ارائه میشود.
فروشگاه اینترنتی لپ تاپ و کامپیوتر تینک پد
سایت THINKPAD.IR، زیرمجموعه شرکت الماس پهله رایانه پایتخت با بیش از ۱۰ سال تجربه در تأمین و فروش کالای دیجیتال، بهعنوان مرجع تخصصی لپتاپهای ThinkPad در ایران فعالیت میکند. هدف ما ارائه محصولات اورجینال و تستشده با گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش حرفهای است تا تجربه خریدی مطمئن، سریع و لذتبخش برای مشتریان ایجاد شود.
تمامی لپتاپها پیش از عرضه بهصورت کامل تست میشوند و سلامت سختافزاری، عملکرد باتری و سایر بخشها بررسی میگردد. کارشناسان THINKPAD.IR از زمان ثبت سفارش تا تحویل کالا همراه مشتری هستند و پشتیبانی و راهنمایی لازم در تمامی مراحل ارائه میشود. محیط سایت ساده و کاربرپسند است و اطلاعات دقیق فنی، مشاوره تخصصی و امکان مقایسه محصولات، خریدی امن و هوشمندانه را فراهم میکند.
